Política de Privacidade

1. Introdução e Identificação

A plataforma Pró Print é um software como serviço (SaaS) desenvolvido para a gestão operacional, financeira e produtiva de gráficas rápidas, comunicação visual e empresas de impressão personalizada.

2. Dados Pessoais Coletados

Para prestar os serviços e atender solicitações comerciais, coletamos apenas os dados estritamente necessários:

• Dados de contato e cadastro: Nome completo, número de telefone/WhatsApp, e-mail e nome fantasia da sua gráfica.
• Dados de localização: Cidade e Estado de atuação.
• Dados operacionais da conta: Produtos cadastrados, orçamentos, pedidos e dados de equipe fornecidos voluntariamente pelo usuário para a gestão da gráfica.
• Dados técnicos e de navegação: Informações técnicas de acesso, endereço IP, tipo de navegador e registros de auditoria para fins de segurança.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

• Liberar e configurar seu período de teste de 7 dias na plataforma;
• Realizar atendimento e suporte técnico humanizado via WhatsApp;
• Permitir o funcionamento regular do sistema (emissão de orçamentos, cálculo de m², ordens de serviço e catálogo online);
• Garantir a segurança, autenticidade e prevenção a fraudes no acesso.

4. Bases Legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais no Pró Print é respaldado pelas seguintes hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:

• Execução de Contrato e Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): necessário para a disponibilização do sistema e cumprimento dos termos de uso;
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): para melhoria contínua dos recursos e segurança da plataforma;
• Consentimento (Art. 7º, I): quando expressamente fornecido para comunicações comerciais via WhatsApp.

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger suas informações:

• Isolamento por Empresa: Cada gráfica possui seus dados isolados por políticas de segurança a nível de linha no banco de dados (Row-Level Security).
• Criptografia: Comunicação 100% criptografada via HTTPS/TLS e senhas armazenadas com hashing criptográfico seguro.
• Não comercialização: O Pró Print nunca vende ou aluga dados de clientes para terceiros.

6. Direitos do Titular de Dados

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você tem direito a solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação de dados tratados com consentimento e revogação de autorizações.

7. Canal de Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento: